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Ao aceitar o nosso orçamento, concorda com estas Condições Gerais de Venda.

1. Informações Gerais

Estas condições aplicam-se a todos os serviços prestados por [nome da sua empresa], com sede em Lisboa.

Serviços oferecidos:

• Criação de websites em WordPress
• Automação de marketing
• Criação de avatares digitais

2. Orçamentos e Encomendas

• Todos os orçamentos são válidos por 30 dias
• O orçamento deve ser aceite por escrito (email ou assinatura)
• A encomenda só é confirmada após pagamento do sinal
• Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor

3. Preços e Pagamento

Formas de pagamento:

• Transferência bancária
• MBWay
• [outras formas que aceite]

Condições de pagamento:

• 50% de sinal no início do projeto
• 50% restantes na entrega final
• Prazo de pagamento: 8 dias após envio da fatura
• Atrasos no pagamento podem gerar juros de mora

4. Prazos de Entrega

• Os prazos são indicados no orçamento
• Os prazos começam após receber o sinal e todos os materiais necessários
• Atrasos na entrega de materiais pelo cliente atrasam o prazo final
• Faremos o possível para cumprir os prazos, mas podem haver imprevistos

5. O que Precisa de Fornecer

Para realizarmos o trabalho, pode precisar de fornecer:

• Textos e conteúdos
• Fotografias e imagens
• Logótipo e cores da marca
• Acessos necessários (alojamento, domínio, redes sociais)
• Feedback e aprovações nas fases do projeto

6. Revisões e Alterações

• Cada projeto inclui [X] rondas de revisões (defina o número)
• Alterações fora do acordado podem ter custos extra
• Mudanças importantes no projeto podem alterar o preço e prazo

7. Aprovações

• Pedimos aprovação por escrito em cada fase importante
• Após aprovação, alterações podem ter custos adicionais
• Sem resposta em 15 dias, consideramos aprovado

8. Entrega do Trabalho

Websites:

• Entregamos o site online e funcional
• Fornecemos 30 dias de suporte após entrega
• Damos formação básica para usar o WordPress

Automação:

• Configuramos e testamos antes de entregar
• Explicamos como funciona

Avatares:

• Entregamos nos formatos acordados
• Fornecemos os ficheiros originais

9. Propriedade e Direitos

• O cliente fica proprietário do trabalho final após pagamento completo
• Podemos usar o projeto no nosso portefólio (salvo acordo contrário)
• Materiais fornecidos pelo cliente são da sua responsabilidade

10. Alojamento e Domínio

• Alojamento e domínio não estão incluídos (salvo indicação contrária)
• Podemos ajudar a contratar estes serviços
• A renovação anual é da responsabilidade do cliente

11. Manutenção e Suporte

• Após entrega: 30 dias de suporte gratuito para dúvidas
• Manutenção contínua requer contrato à parte
• Correção de erros da nossa responsabilidade é gratuita

12. Cancelamento

Pelo cliente:

• Pode cancelar em qualquer altura
• O sinal não é devolvido
• Paga o trabalho já realizado

Por nós:

• Podemos cancelar se não receber materiais/pagamentos
• Devolvemos valores pagos pelo trabalho não realizado

13. Responsabilidades

Somos responsáveis por:

• Entregar o trabalho com qualidade
• Cumprir o acordado no orçamento
• Corrigir erros da nossa responsabilidade

Não somos responsáveis por:

• Conteúdos fornecidos pelo cliente (textos, imagens)
• Problemas com alojamento ou domínio
• Atualizações futuras do WordPress ou plugins
• Resultados de marketing ou vendas

14. Confidencialidade

• Mantemos confidenciais todas as informações do projeto
• Não partilhamos dados com terceiros
• Respeitamos a privacidade do cliente

15. Força Maior

Não somos responsáveis por atrasos causados por:

• Problemas técnicos graves
• Casos de força maior (desastres naturais, pandemias, etc.)
• Problemas com fornecedores terceiros

16. Reclamações

Em caso de problema:

1. Contacte-nos primeiro por email ou telefone
2. Tentamos resolver em 15 dias
3. Pode recorrer ao Livro de Reclamações
4. Pode usar entidades de resolução de conflitos

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

Plataforma Europeia: ec.europa.eu/consumers/odr

17. Lei Aplicável

Estas condições seguem a lei portuguesa.
Qualquer litígio será resolvido nos tribunais de Lisboa.

18. Alterações

Podemos atualizar estas condições.
As condições válidas são as da data do orçamento aceite.

19. Contactos

Para qualquer questão:
Email: [seu email]
Telefone: [seu telefone]
Morada: [sua morada em Lisboa]